【中國(guó)涂料采購(gòu)網(wǎng)】用戶的需求就是企業(yè)的商機(jī)，在新的時(shí)代，單純的產(chǎn)品已不能滿足用戶日益變化的個(gè)性化需求，為此，涂料企業(yè)紛紛提出了從產(chǎn)品制造商向方案及服務(wù)的提供商轉(zhuǎn)型，為用戶提供一站式解決方案及相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為涂料圈兒中最堅(jiān)定的變革者，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)始終做適應(yīng)時(shí)代的企業(yè)，堅(jiān)持向服務(wù)商轉(zhuǎn)型：從涂料規(guī)模制造商變身涂料服務(wù)商，從單純的賣產(chǎn)品到提供家具環(huán)保涂裝解決方案。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)已經(jīng)不再單單專注于產(chǎn)品解決方案，而更多的是從服務(wù)角度出發(fā)，履行作為一個(gè)服務(wù)提供商的職責(zé)。在經(jīng)過十年的打磨后，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)在業(yè)內(nèi)已成為了“服務(wù)商”的代名詞。
家具企業(yè)用戶需要系統(tǒng)服務(wù)
近年來，家具行業(yè)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，“質(zhì)量不上檔次”、“生產(chǎn)效率低下”、“成本居高不下”等成為困擾家具制造企業(yè)在涂裝方面的幾大難題。
家具企業(yè)的涂裝水準(zhǔn)仍然有待提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)涂裝工藝還比較傳統(tǒng)，效率低下，成為企業(yè)生產(chǎn)效率最大的瓶頸。(2)涂裝管理比較初級(jí)，對(duì)于質(zhì)量和成本控制還沒有形成制度和流程，很多企業(yè)對(duì)于成本還是一本糊涂賬。(3)涂裝環(huán)節(jié)污染較大，施工過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣和固廢對(duì)周圍生態(tài)環(huán)境和施工人員健康危害非常大，在環(huán)保管控日趨嚴(yán)厲的今天必須嚴(yán)格控制。
“家具企業(yè)面臨上述難題，如果僅靠提升產(chǎn)品，顯然難以徹底解決現(xiàn)實(shí)問題。目前，需要的是家具漆企業(yè)能夠?yàn)槲覀兲峁┤轿坏南到y(tǒng)化服務(wù)，在環(huán)保、成本、效率、安全等方面，讓我們無后顧之憂。”國(guó)內(nèi)一位知名家具企業(yè)涂裝技術(shù)人員表示。
當(dāng)前形勢(shì)下，家具行業(yè)面臨安全環(huán)保和成本兩大壓力，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口，家具企業(yè)該何去何從?長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)副總裁周燁認(rèn)為，從涂裝角度看，家具行業(yè)發(fā)展有兩大趨勢(shì)，即環(huán)?；蜋C(jī)械化。
周燁向記者解釋說，所謂的環(huán)?；紫仁瞧髽I(yè)的污染一定要得到嚴(yán)格的減控，不能對(duì)整個(gè)環(huán)境、施工員工及終端消費(fèi)者造成污染或傷害。所謂機(jī)械化，就是要通過木工或涂裝設(shè)備的添置來提高生產(chǎn)效率，從而對(duì)減少對(duì)人工的依賴、提高生產(chǎn)效率、進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。
據(jù)周燁介紹，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)在集團(tuán)層面成立了環(huán)保涂裝解決方案小組，采用“4+2”的創(chuàng)新模式，即管理專家、工藝專家、產(chǎn)品專家、設(shè)備專家和設(shè)備租賃機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)家具涂裝學(xué)院，為家具企業(yè)提供可以落地的一體化“環(huán)保涂裝解決方案”。
時(shí)下，家具領(lǐng)域積極探索“油改水”，但也只是解決產(chǎn)品問題;而家具企業(yè)的更高層次需求是，涂料企業(yè)能夠綜合解決問題。因此，就倒逼涂料企業(yè)向環(huán)保涂裝解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型，這樣不僅解決產(chǎn)品環(huán)保問題，更重要的是解決了效率、成本等家具企業(yè)最為普遍關(guān)注的問題。
轉(zhuǎn)型定調(diào)解決方案服務(wù)商
隨著服務(wù)化的深入和成熟，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)業(yè)績(jī)迅速做大起來，年均增長(zhǎng)率基本保持在兩位數(shù)以上，成為了業(yè)界的翹楚，這得益于服務(wù)型制造這一新的商業(yè)模式。
其實(shí)，從2007年起，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)便提出了從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型、從“提供產(chǎn)品”到“提供涂裝解決方案”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃。2013年，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，服務(wù)持續(xù)升級(jí)為“環(huán)保涂裝解決方案”。在此戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)將自己定位于“中國(guó)家具環(huán)保涂裝整體解決方案服務(wù)商”。
然而在此之前，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)做的一切努力都在圍繞產(chǎn)品本身展開。長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)通過產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)，在滿足了用戶環(huán)保的同時(shí)，也滿足了用戶對(duì)安全的需求。
“用戶對(duì)制造業(yè)的需求已不僅僅是有形產(chǎn)品，而是從產(chǎn)品開發(fā)、銷售到涂裝應(yīng)用、回收全生命周期的服務(wù)保證;產(chǎn)品的內(nèi)涵已經(jīng)從單一的實(shí)物，擴(kuò)展到為用戶提供全面解決方案。服務(wù)在制造業(yè)價(jià)值鏈中的增值化趨勢(shì)越來越明顯。”周燁說。
隨著市場(chǎng)要求的提高，家具企業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高。不僅需要綠色環(huán)保產(chǎn)品，還強(qiáng)調(diào)更高的涂裝效率，同時(shí)涂裝成本更低。為此，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)在2007年就開始推廣的服務(wù)理念，希望通過推出涂裝解決方案，來滿足了家具企業(yè)用戶的需求。
“長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)就是希望通過產(chǎn)品升級(jí)和工藝升級(jí)，以及產(chǎn)品、工藝、設(shè)備和人員的有機(jī)結(jié)合，來幫助家具企業(yè)解決涂裝過程中的問題，實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高涂裝效率，降低涂裝成本和減控環(huán)境污染的四大核心價(jià)值，從而提升家具企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。”周燁說。
目前，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)在服務(wù)方面已逐漸體系化，會(huì)根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段和產(chǎn)品要求，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的環(huán)保涂裝解決方案，具體的實(shí)施步驟為：1、設(shè)計(jì)產(chǎn)品工藝;2、排布涂裝設(shè)備;3、選擇匹配油漆;4、培訓(xùn)涂裝人員。
長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)為確保環(huán)保涂裝解決方案的有效落實(shí)，更是在集團(tuán)層面成立了環(huán)保涂裝解決方案小組，采用創(chuàng)新的“4+2”的模式，幫助客戶把產(chǎn)品和設(shè)備更好的匹配，加強(qiáng)和金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過分期付款的方式，減少購(gòu)置設(shè)備的資金壓力等，為客戶提供一體化的服務(wù)。
據(jù)介紹，環(huán)保涂裝解決方案的第一步就是涂料的選用，生產(chǎn)企業(yè)需要調(diào)整使用環(huán)保涂料。首推的是UV光固化涂料和水性涂料，它們是目前世界上兩種最環(huán)保的涂料。UV之所以很環(huán)保，首先是因?yàn)樗谕垦b過程中，不添加任何溶劑，固化后可以達(dá)到完全的環(huán)保性。另外是因?yàn)樗墓毯扛?，達(dá)90%以上，這一點(diǎn)很重要，說明用UV漆施工，它的VOC排放低很低。
作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人工費(fèi)用是家具產(chǎn)業(yè)整體價(jià)格的主要組成因素之一，隨著物價(jià)上漲及通貨膨脹，家具行業(yè)人工價(jià)格上漲了10%至30%，原本就已經(jīng)十分微薄的產(chǎn)品利潤(rùn)由于人工成本的提升而被迫“縮水”。
周燁介紹說，公司研發(fā)的光固化材料，可以降低涂料成本大約50-60%，并且效率很高，平時(shí)三天，現(xiàn)在只需一個(gè)小時(shí)，完整流水線看，從白柸進(jìn)去到成品出來，只需十分鐘的時(shí)間。更重要的是，它大大減少了對(duì)人工的依賴，而質(zhì)量完全有保證。
“基于UV涂料涂裝整體解決方案，我們不僅僅是做個(gè)涂料產(chǎn)品提供商，也為家具企業(yè)提供整體解決方案服務(wù)，只要想用UV漆，包括場(chǎng)地布置、設(shè)計(jì)、設(shè)備、制造、人員的培訓(xùn)、工藝流程的確認(rèn)全部由我們來完成。”周燁說。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)從產(chǎn)品制造向產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變，為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)、全涂裝周期管理，不僅僅能獲取豐厚的利潤(rùn)，通過全方位服務(wù)，還能加深與用戶的聯(lián)系，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的供求關(guān)系，牢牢占領(lǐng)市場(chǎng)。
周燁說，家具漆企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展上，必須跳出多年的“性價(jià)比”思維定勢(shì)，針對(duì)客戶個(gè)性需求，彰顯自身的快速響應(yīng)能力以及全方位全壽命服務(wù)能力，加快從單純的制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。
制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的客觀規(guī)律，目前已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。從制造業(yè)發(fā)展看，服務(wù)化趨勢(shì)日益顯現(xiàn)，制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。借力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為包括涂料在內(nèi)的制造企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和商品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。
“長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)的戰(zhàn)略核心一定是立足于木器漆，并將實(shí)木、木門和板式作為長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)的最主要的市場(chǎng)。同時(shí)，圍繞產(chǎn)品，長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)會(huì)進(jìn)一步整合和完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈，包括從單體到樹脂，從設(shè)備到培訓(xùn)，花3-5年的時(shí)間在服務(wù)客戶上深耕細(xì)作，真正做好從產(chǎn)品供應(yīng)商到環(huán)保涂裝解決方案服務(wù)商等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”周燁向記者介紹說。