切勿在“大小”等表面上較量
以門店為例,門店作為涂料終端最注重的“門面功夫”一直以來都十分受到涂料企業的重視。縱觀當下的涂料市場,開大店已經成為潮流。一些開在經濟較發達城市的涂料門店甚至有“不破千平不立足”之說。主打歐美風格的涂料店面往往也有數百,動輒上千平方米,營造出高大上的視覺效果。的確,開大店對于提升涂料等家具品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。
在新的競爭環境下,大店經營雖然會扮演重要角色,但值得注意的是,現在的大店經營,已經不僅僅是單純店面的經營面積大小、人數的多少、裝修的檔次,它更重要的需要體現在產品系列完整程度、服務體系與執行的完善方面。單純在表象上較量,消費者也不會埋單的。畢竟,還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。涂料企業切勿在這些表面上斤斤計較下功夫。
服務才是企業終端建設的核心
一業內人士表示:涂料企業的建設離不開對涂料終端的建設,而涂料終端建設必須回歸服務,一個值得消費者信任的產品,不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就,為此涂料企業需要通過渠道的完善,以更好的終端服務,在渠道建設中把握消費者的生活理念,以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者,同樣也能贏得消費者認可。
例如,當下在終端越來越多的消費者開始追求整體的搭配,涂料與家具、建材等相關行業的密切融合,能結合消費者的不同喜好、不同的居室風格來引導消費者購物。為滿足這種需求,涂料企業可以推出不同的功能銷售組合,以求更好的服務于消費者。這樣一來,既洞察了消費者的需求與變化,也將這些洞察與商品銷售策略相結合作為核心競爭力,為消費者打造不可替代的購物體驗,才能在新一輪的競爭中贏得先機。
總而言之,在激烈的市場競爭中,涂料企業做好終端建設對企業未來的發展具有關鍵性的作用,而終端建設不能滯留于表面,涂料企業需要不斷完善終端服務體系,以好的服務來贏得消費者的認可才是終端建設的重點。